FORMAS DE PAGO, ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Formas de pago

TARJETA DE CRÉDITO:

Puedes pagar directamente con tu tarjeta de crédito MasterCard o Visa. El importe de tu pedido quedará cargado y descontado de tú tarjeta en el momento que confirmes la compra.

Política de Precios:

ViveKa  se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales en la web sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas

Envíos
Los envíos se realizan una vez se haya confirmado el pago. Los envíos a la península se realizan a través MRW que es un servicio de mensajería privado con entrega en 24/72h a domicilio. (Salvo incidencias ajenas que puedan implicar un retraso de algún día)

Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla los realizamos dos veces por semana los días martes y jueves. Se envían a través de Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.) y la entrega se realizará en 5-15días laborables.

En temporada de promociones especiales, descuentos, Black Friday, rebajas y similares, o períodos de alto volumen de envíos como la época navideña, los pedidos pueden sufrir retrasos en la entrega.

Todos los envíos se realizan desde España

Los gastos de envío son a cargo del cliente en pedidos de una sola prenda y en los envíos por devolución. Más de una prenda será a cargo de la empresa y serán indicados al realizar el pedido.

viveKa garantiza la entrega en 24-72 horas hábiles de todos los productos siempre que los pedidos sean recibidos en nuestra tienda antes de las 17:00 horas con destino «península». El resto de los pedidos a Canarias Baleares, Ceuta o Melilla pueden demorar hasta 15días.

Los pedidos recibidos en Viveka los días sábados, domingos y festivos serán considerados como recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Ante cualquier duda o incidencia en la entrega de tus pedidos ponte en contacto con nosotros en el mail: vivekatiendaonline@gmail.com

Política de devoluciones

Derecho de Desistimiento:

Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 dias desde la recepción de la mercancia utilizando el botón de desistimiento disponible en nuestra web o bien enviando un correo electrónico a: vivekatiendaonline@gmail.com. te enviaremos confirmación de haberlo recibido y te daremos las indicaciones para proceder a la devolución utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original siendo los costes de los gastos de envio de devolución por cuenta del cliente.

Los productos deben de devolverse en perfectas condiciones, no pueden estar usados, ni dañados, deben llevar la etiqueta identificadora, debiendo estar sujeta al artículo y en su embalaje original.

Tu devolución debe cumplir estas condiciones para que sea aceptada. En caso de que tu devolución no cumpla las condiciones y no sea aceptada, www.vivekashop.com se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.

En el momento en que www.vivekashop.com compruebe que todas las condiciones arriba citadas se cumplen, enviará un e-mail informándote de la aceptación de la devolución y a partir de esa fecha www.vivekashop.com tiene 14 días naturales para la devolución del importe de tu compra.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en vivekatiendaonline@gmail.com

Hojas de Reclamaciones y Resolución de ConflictosDe conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, informamos a nuestros clientes de que disponemos de hojas de reclamaciones. Los consumidores y usuarios pueden acceder al modelo oficial y presentar su queja de forma telemática a través del Portal de Consumo de la Comunidad de Madrid.Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) Nº 524/2013, le facilitamos el enlace a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, disponible para resolver cualquier conflicto comercial de forma amistosa y electrónica.